日前，有媒体报道，一位20来岁的外卖小哥（化名小陈）在送外卖途中的一个十字路口，碰到一位开着宝马的年轻人，因为该年轻驾驶员是新手，他怕碰到周围行人和车辆，索性把车停了下来，这正好挡住了小陈的去路。小陈急送东西，看到坐在车内油头粉面档在他面前同龄人，小陈内心突然冒起了火星，小陈下了电动车，朝宝马车又是踢又是骂。。。
     不幸的是，最后根据交警处理，小陈负主要责任，赔偿宝马车损坏的所有费用，更不幸的是车损超过了三万，案件被定为故意损坏个人财产罪，除了经济赔偿外小陈还将被处以拘役。。。
      小陈已经为他的行为付出了沉痛的代价，我们不禁为他感到有点可惜，同时，也会让我们想到情绪管理的话题。从专业角度分析，人的行为是“冰山”水面上可见的部分，而水面下即是人的情绪，情绪下面有我们对事件的“评价”，再下面还有更深层次的“期待”、“渴望”、“尊重”与“价值”等部分。所以在分析人的行为和情绪时，我们会更关注的“冰山”下面的评价及内心需求。。。
      寒冬腊月，外卖小哥骑着电动车走街串巷实属不易，当他遇到坐在豪车里的同龄人，难免会有心理落差，而豪车驾驶员的“不知所措”自然被小陈理解为“故意挡道”，这样的评价直接触碰到尊重与价值的部分。那么，难道这样的情绪和结局是必然的吗？（待续）

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