“若20岁靠努力赚钱,那30岁靠专业赚钱,40岁以后则靠交情赚钱。”
交情致富 ——职场赢家的人际关系必修秘笈
时下很多年轻人不是没有专业实力,但与机会总是擦肩而过。究其原因,就在于少修了一门交情学。交情学对于人生是如此重要,台湾卡耐基执行副总黄德芳打了个比方:“若 20岁靠努力赚钱,那30岁靠专业赚钱,40岁以后则靠交情赚钱。”
永远积极主动
台湾综艺节目“玫瑰之夜”曾让观众留下深刻记忆,其制作人是影视圈大哥级的人物俞凯尔,而之后窜起、收视率表现出众的“金曲龙虎榜”则是由新兵吴睿颖制作。当两人第一次碰面时,吴睿颖以后生晚辈之姿,快步趋前向俞凯尔请教,几番攀谈,两人的“交情指数”直线上升。之后,俞凯尔引荐吴睿颖进入东森电视台,担任节目部经理。回忆这段往事,吴睿颖说“身段放软、主动谦虚”是他与人建立交情的不二法门。
从东森节目部转战到台北电台的吴睿颖和台北市前劳工局长郑村棋也有一段交情。一般主持人节目结束后顶多和来宾握个手致谢作罢,但是当访问完郑村棋后,吴睿颖主动问他“要不要搭便车”,表示愿意顺道开车送他回家。通过一路的聊天,郑村棋对吴睿颖的创意大为激赏,力邀他进入市府劳工局担任特约执行长。跨入公务单位的吴睿颖之后又被推荐到1111人力银行担任副总兼发言人,事业一路攀升,每次转换跑道的程度之大均令人大吃一惊。
美国石油大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”连商业巨子都对人际关系的拓展大感重视,更何况是一般人。
贵人就在身旁
交情的可贵之处是不需投入本钱,也许你没有富爸爸,没有可以减少奋斗20年的终身伴侣,但懂得交情学一样可以化险为夷,获得多方助力。
3年前,“立委”陈文茜身着一袭NINA RII的晚礼服出现在晶华酒店,参加一场精品晚宴派对。温筱鸿当日以晚会主持人的身份四处打招呼,陈文茜当然也很客套地寒暄,并赞赏说:“你的耳环很漂亮哦!”经这一提,温筱鸿蓦地发觉陈文茜并未佩戴任何首饰,于是她立即取下耳环说:“文茜姐,我觉得这副耳环很适合你今天的服装,如果你不介意,请戴上出席今天的晚宴。”
一个细心的观察、一个明快的决定,给陈文茜留下深刻印象。她开始注意温筱鸿,之后还主动提供了公关活动的案子,支持温筱鸿的公关事业。
历史小说家高阳笔下的“红顶商人”胡雪岩有一门搏交情的绝招,那就是“小事用心”。台湾“身心灵成长协会”创办人赖淑惠是将“小事用心”发挥得最淋漓尽致的。1986年,当时赖淑惠住在安和路的一座大厦从事房地产买卖。她发现,凡是对该大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱是多少呢?”有趣的是,每次管理员的回答几乎都是:“你去问住在8楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其他中介商了。”也因此,赖淑惠在这里住了18年,总共卖了7间楼房,每次买卖价格都很高,7进7出之间,整整赚进1000多万元。
“千万不要忽略与身边小人物的交情,他可能就是帮你赚钱的贵人。”为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?说穿了也只是每天出入大门,她必会向当日值班的管理员打招呼,外出返台也会顺道带些当地名产略表心意。大厦里100多家住户是轮班管理员日常讨论的对象。赖淑惠的体贴关心自然成为关注焦点,也赢得了管理员的交情。她直言不讳地说:“我就是靠交情人脉致富的。”
倾听朋友的心声
单凭着经营酒类生意就能与顾客建立起深厚交情,在台北大安路上经营酒庄的曾彦霖可说是第一人。他还被外界誉为台湾最懂红酒的人,平均每年葡萄酒的销售量是6000箱。
“我只是在每个朋友最困苦的阶段从不缺席罢了。”谈起人际关系,曾彦霖淡淡地说,“这些在医界、法界的朋友工作压力都很大,因此下班后喜欢来这里品品酒,借以抒发情绪。”曾彦霖说话总是一派轻松模样。但朋友私下说,大家三杯酒下肚,往往牢骚满腹,而曾彦霖总是不厌其烦地在一旁陪伴着。
“获得交情的第一步是懂得倾听朋友的心声。”曾彦霖“以酒搏感情”不但搏出了商机,也曾救回自己的一条命。曾彦霖几年前腹痛了3天,被送进医院检查后才发现是盲肠炎,但因延误医治,情况颇为严重。没想到在这家知名的私人医院里,众多医生都认识曾彦霖,结果各科医师纷纷自动待命。而曾彦霖只记得一位医生朋友在麻醉前对他说:“终于有机会可以让我们帮你了。”
用名片搏感情
有“名片管理大师”之称的杨舜仁建立了一套“名片E化法”,让不擅交际应酬的人也能简易上手而交情满天下。杨舜仁自己就是靠着这套方法迈向创业之路的。
2001年6月,当时在新浪网担任策略发展部总监的杨舜仁见到网络泡沫化,前景堪忧,于是考虑换跑道,决定离职先休息一阵子。他发了3000多封电子邮件,告知众亲友辞职的原因,同时感谢大家多年的照顾,没想到陆续收到300多封回信,其中包括16个工作机会。
“这是我人生的一个转折点。”杨舜仁发觉原来朋友是可以靠科技工具缩短距离的。如果当时是一通通拨电话,可能打不到10通就停了。于是他开始进行名片E化的研究,系统地将名片输入电脑中,同时从推荐的16个工作机会里,选择了一份赴中小企业讲演网络应用的兼职工作。
3年来,杨舜仁越讲越有心得,还将研究的“名片管理法”编辑成一套教材。今年9月,杨舜仁决定自行创业,建立了一支团队,专门替企业增进横向联系管理,以及解决员工效率不彰的问题。
“握有一堆名片并不表示拥有一把人脉。人脉若不管理,会因时间而变质,但妥善管理后,便能产生坚实的交情。”杨舜仁边说边打了一封信,开头写着“嗨!我是舜仁,好久不见啦,最近过得好不好?”写完这篇“全民通用”的信件后,杨舜仁输入“纽约大学校友会”等关键字,出现了成串的符合名单,接着鼠标一点,400多封电子邮件瞬时传了出去。“每隔两个月,我都会和不同圈子的朋友通过E-mail联系,保持热度。”有人将“人脉”比喻为“钱脉”,那“交情”显然就是人生的“命脉”,并非只有从事业务、公关的职场工作者才需懂得交情学问,这是连医生、金融职员、工程师都必须进修的一堂课。依据卡耐基多年处理人际关系的经验分析,交情网络越广的人越能获得新的工作机会,但关键在于第一步愿不愿意主动跨出去。
网上找工作
“左右十号市场推广公司”总经理卢思询今年30岁,她14岁就被父母送到美国旧金山念书,25岁回台湾,2002年底她成立“左右十号市场推广公司”,产品以宽频影音、视讯聊天室为主,旗下共有33位员工,其中4位是从Yahoo!奇摩交友网站找来的。
去年年底在好朋友的怂恿下,她加入Yahoo!奇摩交友。“一开始并没有打算要找人进公司,而是抱着交朋友的心态”。卢思询慢慢发现有些人还挺聊得来,同时也可深入了解对方个性、思考路线。3个月前,她陆续从Yahoo!奇摩交友网中挑选了4个人来公司面试。
借由网络找到个性合得来的员工虽然有些误打误撞,但卢思询认为这是网络交友外的另一项收获。“我挑员工并不在意学历和工作经验,”她补充道,“网络交友当然有陷阱、有虚假,但摒除负面作用,一样可以达到建立人脉的作用。但要产生交情,仍必须花时间经营,关键当然还是得见面聊。”
有人靠网络找到真爱,有老板通过网络交友找员工,网络交情巨大的威力在E世代的人脉网络中逐渐盛行。如果你还不懂利用网络交友来拓展人际关系,那真的是落伍了。
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