沟通中的70%是情绪，只有30%才是真正的内容。
如果沟通时，情绪没有调整好，那么内容就很容易被扭曲：说同样一句话，不同的语调、语气，以及肢体语言都影响沟通效果；有时就算说着无意，听着也会有心了。所以，想要达到有效沟通，就先要处理好当下的情绪。不然，好的沟通动机，不见得会有好的沟通效果。
特别是亲密关系里面，彼此没有“间隙”，也很少有那么点“空间”，而且在同一个屋檐下，夫妻共同接触的就是家常琐事，难免会带有情绪，而在情绪状态下，一不小心就会触礁，引发“战争”。
先处理心情，再处理事情，这才是硬道理！
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