职业微笑可能隐藏抑郁危机

    有一句老话，笑一笑十年少。意思是说，经常笑的人，活得开心年轻。然而，职场的微笑却也会引起抑郁症。“当微笑成为职业必需时，也是很累人的事情。”王静在ＱＱ签名里写道。
    上班，她是窗口的微笑模范
    王静昨天回到家里，因为一件小事，和妈妈吵了架。这是她自从上周四以来，第三次和家人吵架了。
    王静，２７岁，现在是市区某银行的柜员，因为人长得小巧甜美，她的微笑被同事称作模范。然而，同事的夸赞，并没有让王静从心里高兴起来。
    最近，银行委托评测公司，对柜员的服务进行打分。在一个月里，不时会有“神秘客户”来到银行，盯着柜员服务情况。据王静说，“神秘客户”的打分很严格，他会看你各项服务指标有没有做到位，如果表情让他感觉是冷淡的，就要扣分。
    上周四，王静遇到了一个纠结的客户。对方要办一张银行卡，但是没带身份证，为此，客户和王静理论起来。
    即便遇到客户无礼纠缠，王静还是保持职业性的微笑，和他解释相应的规章制度。这次，王静和大堂经理向客户解释了近１５分钟，直到银行下班关门，才算告一段落。
    因为这件事，王静上周拿到了“神秘客户”的通知书，理由是，在向客户解释情况时有一段时间未微笑，被扣考核分。
    “持续性的微笑是件很累人的事情。”王静说，一般人如果对着镜子，保持微笑１０分钟，就会觉得面部肌肉酸痛。
    下班，面对家人她板脸不笑
    不是每个职场人士都能做到出了单位门，就把工作抛诸脑后。有时候，上班时的不愉快情绪还是会影响到下班后的心情。
    昨天，爸妈为王静做了一桌好吃的，还买了大闸蟹。
    由于白天各自上班，晚上的吃饭时间就成了一家人的交流时间。王静自走进家门起就板着张脸，父母晚餐时就试探性地问问她是不是工作不顺心、是不是和男朋友吵架了之类的问题。
    王静对爸妈的问题，都是以“嗯”、“哦”回答。
    大闸蟹吃着吃着，王静莫名地觉得烦躁起来，回了句：“你们可不可以不要问那么多问题，我哪板着脸了？”
    可能因为当时语气不好，妈妈和王静吵了起来。饭吃了一半，王静把自己锁到房间发呆去了。
    “其实我不是想对家人板脸，只是回家真的不想再笑，即便开心也不想用笑表达出来。因为都笑了一天，脸上的肌肉都觉得累了。”王静最后给记者留了这样一段话。
    职业微笑可能隐藏抑郁危机
    根据记者口述王静的情况，宁波启点心理咨询中心主任高明霞初步认为，她因为职业需求，影响了自己的日常情绪，这种戴着面具式的工作状态，让她产生了抑郁的感觉。
    为什么微笑反而会有抑郁症的危机？高明霞说，职场人在上班的时候，通常都主动或被动地面带微笑，即便遇到一些不开心，甚至愤怒的事情，也会压抑自己，这会让压抑的情绪藏在微笑下面，而慢慢酝酿着。
    可面对家人时，这种长期压抑着的情绪，潜意识地找到宣泄口，随时都会在下班后爆发。
    “这类情况，在服务性行业、窗口行业和城管部门等从业者身上，是比较明显且常见的。”高明霞说，事实上多数职场人都有不同程度的抑郁症倾向，“如果你情绪低落、思维迟缓和运动抑制，那就可能已经有抑郁症的危机了。”
    心理咨询师支招：解压、解压再解压
    在充满压力的职场生存环境里，如何缓解压力，尽可能地避免情绪抑郁症？高明霞支了三招，教你摆脱面具式的工作状态。
    解压１：学会清理情绪。每个职场人都有可能在工作中遇到不快的事，既然在上班时不能释放，那么回家后，不妨立即启动“心理支撑系统”。即找个轻松点的环境，向可信赖的朋友倾诉，倒出心里的郁闷和不满。
    解压２：也可以听音乐看电影。如果一时间找不到倾诉对象，不妨就在家里听听音乐或看看电影，甚至可以适当地看一下恐怖电影，因为看恐怖电影也是一种紧张放松心理疗法。
    解压３：最佳的是去参加健身活动。可以去打球、跑步、游泳等自己喜欢的体育锻炼，通过这种生理上的排汗过程，达到释放压力、缓解情绪的目的。  

记者 罗湘波

11.10.25第A11版：宁波·职场