心理问题是由于社会环境因素以及个体的心理因素所造成的，而心理和社会因素又是极其复杂的。由于许多求助者的求助心情过于迫切、求助动机不够正确，所以往往会有些不切实际的想法，如：希望通过一次咨询就能解决所有问题，或是认为不需要自己的努力就能让咨询师把自己的问题解决好，等等。对此，我们表示理解。同时，为了让大家更好的了解咨询的性质及其他有关事项，我们希望各位朋友能够在决定咨询前浏览一下“咨询须知”和“咨询指南”中的具体内容。

心理咨询职业道德
一、心理咨询师应严格遵守保密原则，具体措施如下：
１、心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中；
２、对心理咨询的有关记录、诊断、医嘱等应该指定适当场所、指定人员保管，并负有保密的义务，不得把个案作为一般交谈的话题。
３、心理咨询师不得私自将咨询过程进行录音、录像，只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。 
二、 心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。
三、 心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作可能出现的局限性以及求助者自身的权利和义务。 
四、心理咨询师与求助者之间应尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。
五、 当心理咨询师认为自己不适于对某个求助者进行咨询时，应向求助者作出明确的说明，并且应本着对求助者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师。
六、 心理咨询师不得以不正当的方法招揽业务。

什么是心理咨询
心理咨询是一项“助人自助”的工作。它是经过专业培训并取得职业资格证书的心理咨询师，运用心理学方法协助求助者解决或缓解各类心理问题 ，提高其心理健康水平，从而更好地适应环境的一系列过程。　
心理咨询不同于一般求医看病的过程，也不同于朋友间的劝慰开导。它是一种关注人的心灵的科学和艺术，是建立在尊重、理解、坦诚、信任的基础上的。它承担着“心灵再度成长”的重任。
心理咨询能够为人们提供全新的人生经验和体验，帮助人们认识自己与社会，建立新的人际关系，增进人们的自尊、自信和独立自主的精神，认识内部冲突，纠正不良观念，深化自我认识，促进自我探索，学会面对现实问题，并帮助人们作出新的有效的行动，以便更好发挥内在的潜力。

心理咨询的形式
根据求助者的具体情况和不同需求，我们将心理咨询分为不同的形式：
一、个体咨询：个体咨询就是一对一的咨询关系，分为以下几种服务形式：
●当面咨询：就是指求助者与本中心接待人员的预约后，在预约时间里前来本中心的咨询工作室与咨询师面对面地交流。这样可以促进双方直接真诚地交流与了解，一般咨询效果比较明显。是目前主要的咨询方式。
●电话咨询：这种咨询方式较适合那些时间紧迫或不愿暴露真实身份的求助者。由于咨询师无法真正接触到求助者，只能通过声音以及讲述的内容来判断和帮助求助者的问题，一般在咨询效果上不如当面咨询有效。
●网络咨询：网络咨询比较适合那些受躯体条件、地理环境或个人习惯等限制，不能或者不愿直接进行咨询的求助者。在目前开展QQ咨询中，由于网络有一定的虚拟性，加上QQ交流比较费时，所以，效果也不如当面咨询的好。
二、团体咨询：即在团体环境中为多个求助者提供心理帮助和指导的一种心理咨询形式。是通过团体内人际互动，促使个体心理健康发展的过程。此类咨询形式较适合在学校、家庭以及企事业单位等领域中应用。